Itulah mengapa penting untuk mengetahui fitur seperti apa yang seharusnya dimiliki oleh pemantauan media Anda. Pada artikel ini, kami akan membantu Anda memilih alat pemantauan media berdasarkan fitur-fiturnya. Berikut adalah 5 fitur yang harus dimiliki pada alat pemantauan media Anda.
- Pengertian Wilayah Geografis
Merek/bisnis global sering berkembang ke lebih banyak negara di area yang lebih luas. Hal ini dapat dimengerti, tetapi mereka juga harus memahami adat dan tren lokal yang akan dianut oleh penonton lokal.
Faktanya, beberapa alat pemantau media memang memiliki pemahaman mendalam tentang wilayah geografis—tepatnya yang terlokalisasi. Mereka dapat memberi merek profil grup dan tren terbaik di wilayah tertentu.
Ini bisa membantu menarik perhatian audiens lokal dan juga memanfaatkan tren lokal menggunakan strategi yang paling sesuai.
- Hashtag, Keyword, & URL Tracking
Merek biasanya menempatkan URL web mereka di media sosial mereka. Jika itu kampanye, mereka akan menggunakan beberapa tagar dan kata kunci untuk mengarahkan mereka ke kampanye yang biasanya merupakan halaman microsite atau halaman web tertentu.
Meskipun dimungkinkan untuk melacak sumber pengunjung web menggunakan alat analitik seperti Google Analytics, sulit jika mereka menggunakan orang lain untuk meningkatkan kampanye mereka (yaitu Influencer). Tidak mungkin melacak sumbernya ketika tidak ada penyebutan merek/produk tanpa menggunakan Alat Pendengar Sosial yang diperluas.
Alat ini juga dapat membantu Anda dengan pemantauan media termasuk seberapa baik kinerja URL, tagar, dan bahkan kata kunci selama periode kampanye.
- Social Return on Investment Calculator
Setelah berinvestasi begitu banyak pada strategi dan kampanye digital, pemilik bisnis jelas ingin melihat nilai investasi mereka. Oleh karena itu, sebagian besar alat pemantau media memiliki kalkulator Pengembalian Investasi Sosial (SROI) sebagai salah satu fiturnya.
Fitur ini akan membantu pemilik bisnis melihat seberapa baik kinerja kampanye/strategi mereka dan melihat nilai total investasi mereka. Laporan ini juga akan membantu Anda memahami nilai aset digital Anda dan tentu saja menarik lebih banyak pemangku kepentingan jika Anda berencana untuk mengembangkan bisnis Anda.
- Brand Sentiment Analysis
Baru-baru ini, setiap merek bertujuan untuk menjadi viral atau menjadi top of mind di media sosial. Itulah sebabnya mereka datang dengan banyak strategi dan positioning digital. Namun, viralitas tidak selalu memiliki makna positif. Viralitas juga bisa disebabkan oleh reputasi buruk perusahaan—yang tidak terlalu bagus dari perspektif bisnis. Hal-hal seperti itu dapat merusak reputasi bisnis dan akhirnya merugi atau bahkan menyebabkan bisnis tersebut anjlok hingga bangkrut.
Tentu saja, kami ingin mencegah hal ini terjadi. Alat pemantauan media yang baik dapat memberi Anda analisis sentimen merek. Misalnya, ini akan memberi Anda data tentang sentimen pengulas yang mengomentari e-commerce, halaman media sosial Anda, dan mengumpulkan data kontekstual dari percakapan online. Beberapa yang paling canggih menggunakan Natural Language Processing (NLP)—yang akan kami jelaskan di bawah ini.
- Natural Language Processing
Pemrosesan Bahasa Alami atau NLP banyak digunakan oleh perusahaan yang menawarkan analitik pemantauan media paling canggih dan kuat yang tersedia di pasar. NLP adalah fitur yang dapat membantu Anda dalam memproses teks dan audio yang kompleks dari data besar menggunakan pembelajaran mesin. Tidak hanya memproses teks, tetapi juga dapat memproses suara dan audio.
Selain itu, NLP mampu mengumpulkan data dari chatbot, mesin pencari, dan teks prediktif. Pembelajaran mesin pada NLP adalah yang membedakan alat pemantauan media tradisional dengan yang kuat. Sementara yang umum tidak pernah bisa mendefinisikan arti yang setara antara ‘dokter’ dan ‘dokter’, yang kuat bisa memahami setiap konteks kata dan bahkan kalimat. Inilah sebabnya mengapa alat berbasis NLP dapat memproses sentimen lebih baik daripada yang biasa Anda lihat di pasar. Jadi, tentunya memiliki nilai lebih premium.
Sekarang, itu menyimpulkan 5 fitur yang harus dimiliki untuk diwaspadai saat memilih alat pemantauan media. Selain yang di atas, ada juga fitur penting lainnya yang mungkin berguna bagi Anda, seperti kemampuan untuk memantau banyak saluran atau peringatan dan pemberitahuan waktu nyata. Jadi, pastikan untuk memilih dengan bijak sebelum Anda memutuskan untuk membayar segala jenis layanan pemantauan media sosial yang ditawarkan kepada Anda.
