Daftar Isi Artikel
Di era digital, salah satu komponen utama yang harus dimiliki UKM dan Startup untuk memahami apa yang dipikirkan pelanggan dan katakan tentang sebuah brand adalah social listening. Tools social listening menjadi tools yang mampu mendengarkan pendapat pelanggan melalui pemantauan percakapan di media online, memahami sentimen audiens, dan mengidentifikasi peluang untuk meningkatkan strategi pemasaran.
Berikut ini adalah 7 tools social listening terbaik yang mampu membantu UKM dan Startup dalam mendengarkan pendapat audiens untuk menciptakan strategi marketing yang sukses di tahun 2025:
1. Dataxet:Sonar
Dataxet:Sonar adalah tools social listening yang mampu membantu UKM dan startup dalam meningkatkan strategi digital melalui berbagai macam analisis platform digital. Tools ini tidak hanya sekedar alat monitoring saja, tetapi juga mampu mendukung kebutuhan analisis dan komparasi tertentu yang customizable. Dataxet:Sonar merupakan platform media intelligence pertama yang berhasil menjadikan E-Commerce dan Tiktok sebagai media digital yang dianalisis selain platform social media pada umumnya.
FITUR UTAMA :
-
Pemantauan Multi-Platform:
Memantau percakapan di media sosial, blog, forum, dan berita online secara real-time. -
Analisis Sentimen:
Memahami apakah opini audiens terhadap brand Anda bersifat positif, negatif, atau netral. -
Komparasi Kompetitor:
Memahami posisi brand Anda di pasar dengan membandingkan data kinerja kompetitor. -
Laporan Customizable dan Otomatis:
Dashboard yang intuitif memberikan laporan sesuai kebutuhan bisnis Anda secara otomatis.
KELEBIHAN :
- Semua fitur tersedia dalam satu platform, sehingga memudahkan tim untuk bekerja lebih efisien.
- Harga yang kompetitif dan ideal untuk startup dan UKM yang ingin mendapatkan insight yang membangun tanpa mengeluarkan biaya besar.
2. Brand24
Brand24 adalah tools social listening yang dirancang untuk memantau apa yang sedang diperbincangkan audiens mengenai sebuah brand tertentu melalui mention brand dari berbagai platform media sosial. Brand24 membantu UKM dan Startup melihat sentimen audiens terhadap brand tersebut dengan menunjukkan media dan akun mana yang sedang membicarakan.
FITUR UTAMA :
-
Real-Time Alerts::
mendapatkan notifikasi secara langsung ketika brand Anda di-mention. -
Analisis Sentimen:
Membantu memahami opini pelanggan terhadap brand Anda. -
Pelaporan Otomatis:
Memberikan laporan rutin yang memudahkan analisis tim.
KELEBIHAN :
Brand24 menjadi tools yang sangat mudah digunakan, sehingga cocok untuk pemula atau UKM. Harga yang ditawarkan relatif terjangkau sehingga cocok untuk startup yang menyediakan anggaran terbatas.
3. Hootsuite
Hootsuite adalah tools yang membantu UKM dan startup dalam mengelola media sosial mulai dari penjadwalan konten hingga hingga pemantauan performa konten secara real-time. Tools ini dilengkapi dengan fitur social listening yang dapat memantau percakapan audiens yang berkaitan dengan sebuah brand yang bertujuan untuk mengelola reputasi online dan sentimen pasar.
FITUR UTAMA :
-
Hashtag dan Keyword Monitoring:
Memantau percakapan berdasarkan keyword atau hashtag. -
Social Media Management:
Menjadwalkan posting, memantau engagement, dan menganalisis performa media sosial. -
Kolaborasi Tim:
Memudahkan tim Anda untuk bekerja secara bersama dalam satu platform sehingga lebih efisien.
KELEBIHAN :
Hootsuite menjadi solusi all-in-one bagi UKM hingga perusahaan berskala besar untuk melakukan pengamatan social listening dan manajemen media sosial secara terintegrasi.
4. Sprout Social
Sprout Social bukan hanya tools untuk mengelola media sosial saja, tetapi juga menawarkan fitur social listening melalui tampilan dashboard yang membantu menganalisis percakapan, tren, dan sentimen audiens di berbagai platform media sosial. Tools ini mampu membantu UKM dan startup dalam memperkuat hubungan dengan audiens di media sosial.
FITUR UTAMA :
-
Trend Analysis:
Mengidentifikasi tren yang relevan untuk kampanye Anda. -
Social Listening Dashboard:
Menampilkan data percakapan dalam antarmuka yang mudah dipahami. -
Pelaporan Kustom:
Memberikan insight yang dapat disesuaikan untuk berbagai keperluan.
KELEBIHAN :
Sprout Social lebih cocok untuk startup menengah cenderung ke atas yang ingin menganalisis tren pasar secara mendalam dan bersifat intuitif, meskipun harganya lebih tinggi dibandingkan alat lain.
5. Buzzsumo
BuzzSumo adalah tools yang mendukung kegiatan social listening dengan cara menganalisis konten dan bagaimana dampaknya di media sosial. Kemampuan BuzzSumo dalam mendukung peningkatan strategi konten dan merancang campaign marketing adalah dengan menemukan konten paling banyak dibagikan, mengidentifikasi influencer, dan memahami platform yang paling efektif.
BuzzSumo dirancang untuk memantau konten yang paling banyak dibagikan dan relevan dengan audiens Anda.
FITUR UTAMA :
-
Content Monitoring:
Melacak performa konten berdasarkan kata kunci tertentu. -
Influencer Research:
Menemukan influencer yang relevan untuk kampanye Anda. -
Backlink Analysis:
Mengetahui siapa yang membagikan atau menyebutkan konten Anda.
KELEBIHAN :
BuzzSumo ideal untuk bisnis yang ingin meningkatkan strategi konten dengan data yang solid dan mendetail. Sehingga tools ini cocok untuk UKM yang sedang menyusun strategi content marketing.
6. Mention
Sama seperti tools lainnya, mention merupakan tools yang dilengkapi dengan fitur listening dan membantu pengguna memantau penyebutan brand, melacak pesaing, dan menganalisis sentimen secara global
FITUR UTAMA :
-
Real-Time Monitoring:
Memantau percakapan online di berbagai platform. -
Keyword Tracking:
Melacak kata kunci spesifik yang relevan dengan brand Anda. -
Komparasi Kompetitor:
Mengetahui bagaimana posisi brand Anda dibandingkan pesaing.
KELEBIHAN :
Mention adalah alat yang ramah anggaran dan mudah digunakan, cocok untuk bisnis kecil dengan sumber daya terbatas.
7. Talkwalker
Talkwalker adalah tools social listening yang efektif dalam membantu menganalisis audiens secara mendalam. Tools ini berguna untuk menciptakan perencanaan pemasaran yang sesuai dengan tren dan yang paling disukai konsumen berdasarkan data yang terkumpul dari platform media sosial, forum, dan blog.
FITUR UTAMA :
-
Multi-Language Monitoring:
Mendukung pemantauan dalam berbagai bahasa. -
Visual Analytics:
Menganalisis representasi brand Anda dalam gambar dan video. -
Laporan Insightful:
Memberikan laporan komprehensif untuk mendukung keputusan strategis.
KELEBIHAN :
Talkwalker sangat cocok untuk startup dengan target pasar global yang membutuhkan insight mendalam.
Tips Memilih Tools Social Listening untuk UKM dan Startup
Saat memilih alat social listening, perhatikan hal-hal berikut:
-
1. Anggaran:
Pilih alat yang sesuai dengan kemampuan keuangan bisnis Anda untuk menentukan apakah bisnismu tergolong UKM, startup, atau bisnis berskala besar. -
2. Kebutuhan Bisnis:
Pastikan fitur yang ditawarkan sesuai dengan kebutuhan dan tujuan bisnis Anda, seperti analisis sentimen, melacak kompetitor, atau melihat trend audiens, atau menciptakan strategi konten marketing. -
3. Kemudahan Penggunaan:
Bagi UKM dan startup, tools dengan interface atau tampilan yang sederhana akan lebih mudah untuk digunakan tanpa harus menyita banyak waktu memahami lebih dalam terkait fitur-fitur di dalamnya.
Manfaat Social Listening untuk UKM dan Startup
Dengan menggunakan tools social listening, UKM dan startup dapat:
-
1. Membangun Hubungan dengan Pelanggan:
Menanggapi percakapan pelanggan secara langsung dan menyesuaikan gaya komunikasi pelanggan dapat meningkatkan loyalitas pelanggan terhadap brand. -
2. Meningkatkan Strategi Pemasaran:
Social listening membantu memberikan insight kepada bisnis untuk menciptakan strategi campaign pemasaran yang strategis -
3. Mengelola Reputasi Brand:
Pemantauan terhadap sentimen negatif audiens akan membantu bisnis lebih aware dan menciptakan upaya menjaga reputasi brand tetap positif.
Kesimpulan
Social listening menjadi tools bagi UKM dan startup untuk memahami audiens secara mendalam dan mampu meningkatkan efektifitas strategi pemasaran digital. Penggunaan tools-tools yang tepat seperti Dataxet:Sonar, Brand24, Hootsuite, atau lainnya akan membantu bisnis memperoleh insight berbasis data untuk menciptakan strategi pemasaran yang kompetitif.
Sebelum memilih tools-tools di atas, pastikan kebutuhan dan anggaran bisnis-mu sesuai dengan fitur dan kelebihan yang dibekali oleh masing-masing tools karena hal ini sangat mempengaruhi efektifitas penggunaannya. Dengan menerapkan social listening dalam strategi pemasaran, bisnis Anda dapat membangun hubungan yang lebih kuat dengan pelanggan dan menciptakan keunggulan kompetitif di tahun 2025.
